問い合わせ対応

配送の問い合わせをAIが仕分ける「配送問い合わせAI」の活用シーン

一件ずつ読んで担当を決めていた配送の問い合わせ窓口を、AIが仕分けて迷うものだけを人が読む形に変える活用シーンを解説します。AIが判断すること、窓口の1日、任せる範囲、PoCで測る指標までを紹介します。